我们知道，高层住户装修，会要通过电梯运送装修材料，但是，装修用电梯，就要缴纳所谓的“电梯损耗费”，这事你听说过吗？荷塘区天天向上小区就有居民反映说，他们小区装修的业主，就要向物业缴纳200块钱的电梯损耗费。这是怎么回事呢？

天天向上小区的居民告诉记者，他们都按时缴纳了物业费，应该就有乘坐电梯，并用电梯运送装修材料的权利。可是，小区的和盛物业却趁机向居民收起了“电梯损耗费”，否则就无法进行装修。

这位居民告诉记者，为了顺利完成装修，大多数居民都不得不交了这笔钱。 现在，大伙的装修基本完工了，就有很多居民在群里咨询此事，物业却一直没有给出一个答复，这引起了很多居民的不满。 为此，记者也找到了物业项目经理李霞

李霞证实，他们的确向每户业主收取了200元的“电梯损耗费”。 她表示，这是装修期间，他们为保护电梯，对电梯做了装修，并有相关人员对电梯进行保洁维护的费用。不过，既然是装修或者运送材料的人员对电梯造成的影响，为何要向业主收费呢？ 李霞也给出了自己的解释。

和盛物业项目经理 李霞：（别人）有时候就走掉了，他打扫不彻底卷到里面去了经常卡死了，这个是电梯有损耗吧，这个都公示了的，在哪？这上面都公示了的。

在记者调查时，李霞声称，这笔费用都有公示，业主都是知情并同意的，是合理合法的。然而，物业现场的收费公示牌上，记者却并没有看到所谓的“电梯损耗费”。

为了解决问题，记者联系桂花街道办事处和当地社区的工作人员来到了现场。

当地街道和社区的工作人员来到现场之后，对居民反映的情况进行了核实。 桂花街道办事处城管办主任金灿表示，现在，我市正在对物业开展收费公示的整治行动，物业收费必须要有依据，要让居民交费交得明明白白。

桂花街道办事处城管办主任 金灿：你收这个费用，不管是押金也好，装修的垃圾托运费也好，电梯的使用费也好，你必须要有一个明确的公示和依据或者说你们的装修须知。装修协议里面有说明，说明这个东西是用于什么地方，然后他（业主）接受了（才行）。

这时，和盛物业项目经理李霞表示，虽然现场没有公示，但是，业主交的这笔钱，他们在装修协议中的确有明文规定。而且，业主都是签字同意了的，是知情的。

随后，李霞拿出了业主装修时签订的装修协议和装修费用计算表，上面的确都注明有“电梯损耗费”或者“电梯防护费”的字样。

不过，业主表示，这个协议是物业单方面制定的，并不是和业主协商的结果，质疑物业乱收费。 随后，记者联系了市发改委工作人员，市发改委工作人员证实，物业收取的“电梯防护费”没有法律依据。

市发改委工作人员：他（物业）不能私设项目，不能自定价格。一个装修服务费， 一个垃圾清运费，再一个出入费工本费，还有一个是押金，四项内容超过这个范围就不行。

市发改委工作人员表示，物业收取的装修费用有严格规定，物业不得超范围收费，即使签订了合同也不具备法律效应。 由于物业收取的费用较多，记者将情况反馈到了荷塘区物业服务指导中心，该中心工作人员表示，他们正在督促和盛物业，把多收的费用全额退还给业主。